Voor 15:00 besteld betekent verzending op dezelfde werkdag, mits het artikel op voorraad is. Als je een maatwerkproduct bestelt, bedraagt de levertijd gemiddeld 10 tot 15 werkdagen, omdat het speciaal voor jouw voertuig wordt geproduceerd.
Je kunt zien of een artikel op voorraad is bij de productpagina. Staat daar geen voorraadstatus vermeld, dan gaat het om een maatwerkartikel.
Het bestelproces verloopt als volgt. Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je direct een bevestiging per e-mail met de verwachte verzenddatum. Indien het om een maatwerkproduct gaat, wordt dit vervolgens in productie genomen. Als het artikel gereed is, wordt het verzonden via GLS. Je ontvangt dan een Track & Trace-code waarmee je je pakket kunt volgen. In de meeste gevallen wordt de bestelling de volgende werkdag thuisbezorgd.
Als je niet thuis bent bij de eerste bezorgpoging, laat GLS een kaartje achter. Je kunt dan tot 22:00 uur een alternatief bezorgadres of tijdvak kiezen. Bij een tweede bezorgpoging komt GLS opnieuw langs. Als je dan opnieuw niet thuis bent, wordt het pakket naar een afhaalpunt in de buurt gebracht waar je het kunt ophalen.
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit geldt voor alle producten die via Kofferbakmatwebwinkel.nl zijn besteld, zoals kofferbakmatten, bumperbeschermers, instaplijsten en automatten van rubber, TPE, velours of naaldvilt.
Wil je een artikel retourneren, stuur dan een e-mail naar [email protected] met vermelding van het artikel dat je wilt terugsturen. Voeg de pakbon of factuur toe aan de retourzending zodat we deze snel kunnen verwerken. Je mag zelf kiezen met welke verzenddienst je het pakket retourneert. Bewaar altijd het verzendbewijs. Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op het rekeningnummer waarmee is betaald.
Artikelen mogen zonder opgave van reden binnen 14 dagen retour worden gestuurd. Maatwerkproducten kunnen alleen retour in overleg. Retourzendingen moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Is het artikel al geïnstalleerd of gebruikt? Neem dan eerst contact met ons op voor overleg.
Gebruik bij kwetsbare producten stevige verpakkingen om transportschade te voorkomen. De retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant.
Voor vragen over je bestelling of retour kun je contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch via 036 – 880 13 39.